Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica al sitio web oficial de Zero Mulligan y a la información que recibimos cuando utilizas los canales de contacto enlazados desde él. El responsable de ese tratamiento es Zero Mulligan, marca chilena de accesorios TCG.

Para consultas de privacidad puedes escribir a zeromulligantcg@gmail.com. Esta política no sustituye las políticas propias de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros servicios externos que decidas utilizar.

2. Datos que podemos recibir

Dependiendo del canal y del tipo de consulta, podemos recibir:

• Consultas de tiendas o distribuidores: nombre de la tienda, nombre de contacto, región, número de WhatsApp, correo electrónico opcional y mensaje.
• Consultas de jugadores: nombre, juego principal, número de WhatsApp, producto de interés y consulta.
• Contacto directo: dirección de correo, perfil o identificador del canal y cualquier información que incluyas voluntariamente en tu mensaje.
• Datos técnicos básicos: la infraestructura que entrega y protege el sitio puede procesar dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, fecha, hora y recurso solicitado.

No necesitas crear una cuenta para navegar. El sitio no solicita datos de pago, direcciones de despacho ni historial de compras.

3. Cómo se obtiene la información

Los formularios de contacto funcionan en tu navegador. Mientras escribes, la información no se envía a una base de datos del sitio. Al seleccionar el botón de envío, se abre WhatsApp con un mensaje preparado; Zero Mulligan lo recibe únicamente si decides enviarlo desde esa plataforma.

También podemos recibir información cuando nos escribes por correo, WhatsApp o una red social oficial. Los datos técnicos se generan al solicitar una página y pueden ser procesados por la infraestructura necesaria para mostrar y proteger el sitio.

4. Para qué usamos los datos

Usamos la información recibida solo en relación con finalidades concretas:

• responder consultas técnicas, de compatibilidad o disponibilidad;
• gestionar contactos comerciales con tiendas y distribuidores;
• dar seguimiento a una conversación iniciada por ti;
• mantener la operación, integridad y seguridad del sitio; y
• cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de una autoridad.

Este sitio no crea perfiles de clientes, no procesa compras y no gestiona una newsletter. Si quisiéramos utilizar tus datos para una finalidad nueva e incompatible, informaremos y solicitaremos la autorización que corresponda.

5. Medición, cookies y tecnologías similares

A la fecha de esta actualización, el sitio no tiene activa una herramienta de analítica ni instala cookies propias. Los controles de interfaz, como filtros del catálogo o selección de variantes, funcionan sin guardar preferencias en tu dispositivo.

Si en el futuro se habilitan herramientas de medición para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia, esta política se actualizará. Cuando esas herramientas impliquen datos personales o tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, se aplicarán previamente las medidas correspondientes conforme a la normativa vigente.

6. Servicios de terceros

Para operar el sitio y sus canales pueden intervenir proveedores de infraestructura web, seguridad, correo electrónico y comunicaciones. Solo acceden a información en la medida necesaria para prestar su servicio o cuando la ley lo exige.

• WhatsApp e Instagram: al abrir un enlace o enviar un mensaje, la plataforma puede procesar tu identificador, el contenido y datos técnicos de la interacción conforme a sus políticas.
• Correo electrónico: los proveedores involucrados procesan la dirección, el contenido y metadatos necesarios para entregar y conservar la comunicación.
• TikTok y YouTube: el sitio solo ofrece enlaces; no incorpora reproductores de estas plataformas. Estas reciben datos cuando decides visitarlas.
• Tiendas especializadas: el listado no les envía tus datos. Si contactas directamente a una tienda, esa relación se rige por sus propias prácticas de privacidad.

Algunos servicios externos pueden procesar información fuera de Chile. Revisa sus políticas y controles de privacidad antes de compartir datos por esos canales.

7. Conservación

Conservamos las comunicaciones durante el tiempo necesario para responder, dar seguimiento a la consulta o gestionar la relación comercial correspondiente. Después podremos mantener la información que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver controversias o resguardar antecedentes legítimos, y eliminar o anonimizar lo que ya no sea necesario.

Los servicios externos conservan información de acuerdo con sus propios plazos y políticas, sobre los que Zero Mulligan no tiene control directo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados, considerando su naturaleza y el canal utilizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no incluir datos sensibles ni información innecesaria en tus consultas.

9. Derechos de las personas

Conforme a la Ley N° 19.628 actualmente vigente, puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, pedir su modificación, eliminación o bloqueo. Estos derechos no pueden ser limitados por un acuerdo.

La Ley N° 21.719 actualiza el régimen chileno de protección de datos y sus modificaciones principales entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde entonces se aplicará el marco ampliado de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, según corresponda. Puedes presentar desde ya tu solicitud por correo; la atenderemos de acuerdo con la ley vigente al momento de recibirla.

Para proteger a la persona titular, podremos pedir antecedentes razonables que permitan verificar su identidad antes de responder.

10. Niños, niñas y adolescentes

El catálogo puede navegarse sin entregar datos personales. Si una persona menor de edad necesita contactarnos, recomendamos que lo haga con la orientación de su madre, padre o representante legal y que no comparta información que no sea necesaria para la consulta.

11. Enlaces externos

No controlamos las prácticas de privacidad ni el contenido de sitios externos. Un enlace no significa que sus políticas sean las mismas que las de Zero Mulligan. Antes de entregar información, revisa las condiciones del servicio que visitas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros canales o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.